Versand & Retouren

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um den Versand und die Rückgabe deiner Artikel.

Liefergebiet Wir versenden aktuell nach Österreich und Deutschland.

Versandzeit Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 Geschäftstagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen). Die Frist für die Lieferung beginnt bei Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an die überweisende Bank bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss.

Versandkosten

• Standardversand: Kostenlos (Wir berechnen keine Versandkosten)

Versanddienstleister Deine Bestellung wird sicher und zuverlässig mit DPD versendet. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link) per E-Mail.

Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder dir nicht gefallen, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

So meldest du eine Retoure an:

1.  Kontaktiere uns kurz per E-Mail an office@ooe-heimatwerk.at oder nutze das Kontaktformular, um deine Rücksendung anzukündigen.
2. Lege den Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Lieferschein/Rechnung in das Paket.
3. Bringe das Paket zum nächsten DPD-Paketshop.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Bitte fordere dafür ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail an.

Erstattung des Kaufpreises Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Kaufbetrag über die von dir beim Kauf gewählte Zahlungsmethode. Dies kann bis zu [z. B. 3–5 Werktage] in Anspruch nehmen.